Termeni si Conditii

Acest site web (numit in continuare "website") este administrat de S.C.LUCA PROD INDUST  S.R.L. (numita in continuare “societatea”), cu sediul social in Str. Miercani nr. 135 , Bucuresti, Municipiul Bucuresti avand codul de inregistrare fiscala RO45894555 , inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/6134/2002, telefon: 0734 146 948, email: comenzi@strunguri.com .

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.  LUCA PROD INDUST SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

LUCA PROD INDUST SRL  garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.strunguri.com si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului www.strunguri.com  - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea LUCA PROD INDUST SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul  LUCA PROD INDUST SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul strunguri.com este detinut de catre LUCA PROD INDUST SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe www.strunguri.com sunt produse si comercializare de LUCA PROD INDUST SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Modalitatea de livrare:

SC Luca Prod Indust SRL  isi va îndeplini obligatiile de livrare în termen de cel mult 30 zile de la data la care a comunicat clientului mesajul de confirmare referitor lacomanda, sau mai repede daca este posibil. In cazul in care nu poate livra comanda  din cauza ca produsul nu este diponibil, societatea  va informa clientul despre aceasta situatie. Eventualele daune cauzate de aceasta situatie nu pot fi imputabile societatii .
Societatea poate livra clientului un produs similar avand acelasi pret, în situatia în care produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul clientului .

Produsul va fi livrat clientului printr-o firma de curierat sau poate fi ridicat dintr-un punct de lucru al SC LUCA PROD INVEST,  conform optiunii clientului si dupa consultarea anterioara cu un reprezentant al societatii.

Politica de retur:

Produsele achizitionate prin intermediul magazinului nostru se pot returna, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, intr-un termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptia produsului, insotite de factura, in ambalajul original, fara semne de uzura sau modificari fizice, prin orice firma de curierat (NU CU  POSTA ROMANA), la adresa: Sos Andronache nr 203, Sector 2, Bucuresti.

Exceptii:
1) Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:
a) Produsele executate dupa specificatiile consumatorului;
b) Produsele distinct personalizate;
c) Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Intentia de returnare se va comunica fie prin prin email fie telefonic.

Costurile legate de rambursarea produselor cad in mod integral in sarcina Cumparatorului! 

Mentionam ca Nu acceptam colete cu ramburs sau plata transportului la destinatar! 

In cazul returnarii produselor in conditiile de mai sus, LUCA PROD INDUST SRL  are obligatia sa ramburseze sumele platite de Cumparator , fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 10 zile lucratoare, de la data primirii returului, exclusiv prin transfer bancar, intr-un cont IBAN in RON. Plata nu functioneaza catre conturi in valuta sau catre Revolut. 

In cazul in care produsele nu au fost utilizate conform destinatiei lor normale, LUCA PROD INDUST SRL poate solicita repararea prejudiciului datorat utilizarii neconforme a produsului. 

Neridicarea coletelor comandate sau returnari in mod repetat vor fi considerate abuz, iar compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza viitoare comenzi de la client. 

Inainte de a alege returnarea produselor va recomandam sa contactati un consultant al LUCA PROD INDUST SRL,  pentru a gasi solutia cea mai buna in rezolvarea problemei dumneavoastra. 

Politica de reclamatii:

Noi, echipa Luca Prod Indust , suntem in  permanenta  preocupati de calitatea serviciilor si a produselor noastre. Prin urmare incurajam orice feed-back, pozitiv sau negativ, si apreciem timpul si efortul tau pentru a ne comunica orice sugestie, satisfactie sau insatisfactie legate de experienta ta cu site-ul, produsele sau serviciile www.strunguri.com 

Ne puteti contacta prin una dintre modalitatile de mai jos:

• Telefon: +40734 146 948
• E-mail: comenzi@strunguri.com

Reclamatiile trebuie sa contina numele, datele de identificare si contact ale clientului, inclusiv numarul de telefon, precum si descrierea aspectelor reclamate.

 

 Plangeri 
Plangerile privind defectele produselor livrate vor fi adresate Luca Prod Indust  pe adresa comenzi@strunguri.com  , urmand a fi solutionate pe baza procedurilor interne, cu respectarea legislatiei in vigoare, intr-un termen de cel mult 14 de zile de la data primirii plangerii.

Confidentialitate si Politica de Stocare a Datelor Personale

Aceasta sectiune rezuma modul in care obtinem, stocam si utilizam datele dvs. Acest sumar are ca scop doar furnizarea unei imagini generale asupra politicii de confidentialitate. Sectiunea aceasta nu este o descriere completa si este necesara citirea capitolelor aditionale prezente in acest document pentru completari. 

• Operatorul de date: LUCA PROD INDUST SRL

• Cum colectam sau obtinem informatii despre dvs.:

  • Cand furnizati datele respective (ex: prin contactarea noastra, plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, abonarea la newsletter sau trimiterea unui formular)

  • Cand accesati site-ul nostru, unele date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor si altor tehnologii similare, si ocazional, de la parti terte.

• Ce informatii putem sa colectam: nume, ip, detalii contact,, informatii din cookie-uri, informaíi despre dispozitivul utilizat (spre exemplu tipul de dispozitiv si navigator web), informatii despre modul in care utilizati website-ul nostru (ce pagini ati accesat), data/ora la care ati accesat website-ul nostru si pe ce ati dat click, locatia geografica de la care ati accesat website-ul nostru (bazata pe adresa IP), numele companiei sau afacerii (daca este aplicabil), numarul de inregistrare TVA (daca este aplicabil).

• Cum utilizam datele dvs.: pentru scopuri de business si administrative (in special pentru a va contacta si pentru a procesa comenzile/cererile pe care le plasati pe site-ul nostru), pentru a ne imbunatati afacerea si site-ul web, pentru a ne indeplini obligatiile contractuale, pentru a de a promova bunurile si serviciile noastre, pentru a analiza utilizarea de catre dvs. a site-ului nostru, si in legatura cu drepturile si obligatiile noastre legale.

• Dezvaluirea datelor despre utilizatori catre parti terte: minimul necesar pentru functionarea afacerii, furnizori, respectarea obligatiilor legale, respectarea oricarei obligatii contractuale fata de dvs .

• Datele utilizatorilor sunt vandute catre parti terte?   -  NU
  
  Cat timp sunt stocate informatiile dvs.: nu mai mult decat este necesar, in functie de obligatiile noastre legale (ex. pentru a mentine arhive contabile), sau orice alta baza legala pentru folosirea informatiilor (ex: consimtamant, obligatii contractuale, interese legitime).

• Cum sunt securizate datele dvs.: prin utilizarea de solutii tehnice si organizatorice precum: stocarea de informatii pe servere securizate, criptarea transferurilor de date catre si de la serverele noastre utilizand tehnologia SSL, criptarea operatiunilor de plata pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar cand este necesar, pseudonimizarea si/sau anonimizarea datelor personale.

• Folosirea de cookie-uri si tehnologiilor similare: folosim cookie-uri si tehnologii similare de colectare a informatiilor, precum cookie esentiale, functionale, analitice, de targetare. Pentru mai multe informatii, va rugam accesati politica noastra de cookie-uri din acest website.

• Transferarea datelor dvs. personale in afara Spatiului Economic European: va vom transfera datele personale in afara Spatiului Economic European doar daca suntem obligati sa facem acest lucru prin lege . Atunci cand facem acest lucru, ne vom asigura ca exista masuri de protectie adecvate.

• Utilizarea proceselor de luare a deciziilor automate si de profilare: noi putem sa utilizam procese de luare de decizii automate si/sau de profilare prin folosirea instrumentelor Web Analytics, a cookie-urilor, a web beacon-urilor sau a instrumentelor de analiza a log-urilor de server (profilarea). Deasemenea, putem utiliza cookie-uri de targetare pentru a afisa reclame catre persoanele care viziteaza site-ul, pe alte site-uri web (de exemplu, prin utilizarea retelei Google AdSense, Remarketing).

• Drepturile dvs. in legatura cu datele dvs. personale

  • aveti dreptul de a accesa datele dvs. si a primi informatii despre utilizarea acestora

  • aveti dreptul de a cere corectarea si/sau completarea informatiilor

  • aveti dreptul de a cere stergerea datelor

  • aveti dreptul de a restrictiona utilizarea datelor

  • aveti dreptul de a primi datele intr-un format portabil

  • aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs.

  • aveti dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor dvs.

  • aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii semnificative cu privire la dvs. doar pe baza procesarii automate a datelor dvs., inclusiv a profilarii

  • aveti dreptul de a apela catre o autoritate de supraveghere

• Informatii personale senzitive: noi nu intentionam sa colectam ceea ce este denumit in mod obisnuit "date personale sensibile". Va rugam sa nu trimiteti informatii personale sensibile despre dvs.Pentru mai multe informatii, consultati sectiunea principala intitulata "Informatii personale sensibile".
  
  Limitari ale procesarii comenzilor:
  
  Luca Prod Indust nu isi asuma raspunderea vizavi de procesarea comenzilor ce nu indeplinesc toate conditiile necesare desfasurarii procesului normal comercial:
  -SC Luca Prod Indust nu poate garanta livrare produselor cu stoc insuficient, caz in care clientul va fi contactat de un reprezentant al societatii, in vederea hotararii unui termen de livrare sau pentru returnarea valorii platite pentru produsele ce nu pot fi livrate, sau a intregii comenzi, in cazul in care clientul hotaraste sa renunte la comanda. 
  -SC Luca Prod Indust nu poate garanta livrare produselor in afara zonei de acoperire a furnizorului de servicii de curierat cu care lucreaza societatea.
  
  Metode de plata acceptate:

  Ramburs (cash) la livrarea coletului

  Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

  Transfer bancar

  Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

  Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• SC LUCA PROD INDUST SRL SRL
• CUI RO RO45894555
• Nr. Reg.Com. J40/6134/2022

• Prin Card bancar - prin aplicatia PlatiOnline

  Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
  Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele "strunguri"
   

• Sediul social:,Str. Miercani nr 135, Bucuresti Sector 1
• Banca  CEC BANK VOLUNTARI  Cont IBAN:  RO58CECEB00030RON2150502